Hermès 改版中國官方網站正式上線 正式推出了官方電商平臺

10 月 17 日,Hermès 改版后的中文官網正式上線,這次最大的改變就是正式推出了官方電商平臺。除了在自家官網賣貨之外,Hermès CEO Axel Dumas 早前接受媒體采訪時,還表示過也在考慮通過京東 TOPLIFE 等平臺在中國銷售產品。未來我們買 Hermès 的方式還可能進一步的多樣化。

Hermès 改版中國官方網站正式上線 正式推出了官方電商平臺

Hermès 在官網提供了成衣、手袋、絲巾、鞋履、香水、配飾等產品類別進行銷售,目前所有類別的產品數量都偏少,除了成衣之外,大部分以自家經典款為主成衣方面,截至發稿時,官網正在發售的是 2018 秋冬男裝和 2018 早秋女裝。大家比較關注的包袋產品則和 3 月上線的歐洲官網一樣,Kelly 和 Birkin 包并沒有出現

品牌目前通過包郵快遞的方式送貨,不支持線上購買之后到專賣店取貨——這倒不是什么問題,有 Hermès 門店的城市本來就是少數。購買的話,目前支持的支付方式包括微信和支付寶兩種。同時 Hermès 也提供了 7 天退貨和 30 天換貨的服務,除家具類的產品需要結算運費之外,Hermès 還會承擔退貨運費(前提當然是所有物件全部復原,包括贈品或者橙色包裝盒等等都別想留下……),但注意官網購買的產品不支持線下門店退貨,而換貨只能到線下門店——并且港澳臺門店以及機場店和北京新光店都不提供內地官網購買產品的換貨服務。

無論如何,對于所在城市還沒有品牌門店的同學來說,有官方的電商平臺總是一件好事,除了買買買更方便,沒事看看也能過過癮。此外官網渠道還有望找到門店缺貨或者線上專屬的產品。

Hermès 改版中國官方網站正式上線 正式推出了官方電商平臺

這次官網改版也不是品牌第一次在內地進行數字化的改革,從去年開始,Hermès 就通過微信公眾號渠道試水電商,多次開設微信限時店售賣 Apple Watch Hermès Series 3、絲巾、鞋履、2018 男士春夏系列等產品。而按今年 9 月品牌公布的 2018 上半財年的財報數據,品牌在除日本以外的亞洲市場銷售額達到 10.73 億歐元,同比增長 14.9%,這很大程度得益于內地購買需求的上升。Axel Dumas 對此表示“中國消費者已經是?Hermès?最年輕的顧客群體,他們習慣在線上電商平臺上購物”。

事實上 Hermès 對于擁抱數字化一直持謹慎態度,雖然早在 2001 年就推出電商服務,但產品僅有絲巾和配飾,并且舊版官網用起來相當不友好,很多人第一次打開時完全摸不著頭腦,不知道該怎么尋找自己需要的信息。

LVMH 和開云兩大集團都在加速發力電商,Hermès 也不會看不到,它的方式相對更曲折一些,除了開設微信限時店,今年 3 月 Hermès 推出靈感來自“擲馬蹄鐵比賽”的手機游戲 H-pitchhh,隨后品牌更新了歐洲官網,將舊官網改版升級為數字化旗艦店,并首次在官網售賣包袋產品。接下來 Hermès 在更多地區上線官網電商平臺也已經在日程當中。

Hermès 改版中國官方網站正式上線 正式推出了官方電商平臺

手機游戲 H-pitchhh

擁抱改變值得鼓勵,畢竟也是大勢所趨,賣貨才是第一位。不過這退換貨政策,會催生一大堆購買、到貨、拍照然后退貨的網紅套路嗎?

歡迎登陸愛馬仕Hermès中國官方網站:https://www.hermes.cn/cn/zh/

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